Términos y Condiciones de Servicio
1. Introducción y aceptación
Nectar Admin es un sistema de gestión comercial (SaaS) orientado a pymes y comercios de Argentina. Permite gestionar ventas, stock, cuentas corrientes, facturación electrónica, cobros con Mercado Pago e integración con WhatsApp, entre otras funcionalidades.
Al registrarte y utilizar el servicio, aceptás íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de sus puntos, no podés usar el servicio.
Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre vos (el usuario o cliente) y el titular del servicio (el prestador), identificado en la sección siguiente.
2. Datos del prestador
- Nombre legal: MORINIGO DAMIAN GABRIEL
- CUIT: 23-39316891-9
- Condición fiscal: Monotributista — Persona Humana
- Domicilio fiscal: Barrio Andresito, Herradura, Formosa, Argentina
- Email de contacto: herramientas@nectarlink.com.ar
- Sitio web informativo: https://info.nectar-admin.com.ar
- Sistema: https://nectar-admin.com.ar
3. Definiciones
- Prestador: MORINIGO DAMIAN GABRIEL, titular y operador de Nectar Admin.
- Usuario / Cliente: toda persona humana o jurídica que crea una cuenta y utiliza el servicio.
- Cliente final: los contactos, clientes o terceros cuyos datos gestiona el usuario dentro de la plataforma (los clientes de la pyme).
- Plataforma: el sistema web accesible en https://nectar-admin.com.ar.
- Servicio: el conjunto de funcionalidades SaaS ofrecidas por Nectar Admin según el plan contratado.
- Plan: la modalidad de suscripción elegida por el usuario (Básico o Completo), con sus funcionalidades y precio correspondientes.
- Modalidad A de WhatsApp: integración mediante WhatsApp Business API oficial de Meta.
- Modalidad B de WhatsApp: integración mediante el WhatsApp personal o Business App que el usuario utiliza cotidianamente.
- Opt-in: consentimiento previo, libre, informado y expreso otorgado por un contacto para recibir mensajes de la pyme.
4. Servicio prestado
Plan Básico
- Punto de venta con lectura de código de barras
- Gestión de productos, marcas, categorías y stock
- Registro de ventas e historial de transacciones
- Clientes y cuentas corrientes con gestión de cuotas
- Apertura y cierre de caja
- Un usuario administrador
Plan Completo
- Todo lo incluido en el Plan Básico, más:
- Integración con Mercado Pago (cobro vía QR)
- Integración con WhatsApp (envío de comprobantes, recepción de archivos, chat)
- Facturación electrónica compatible con AFIP/ARCA (Factura A, B y C)
- Presupuestos y compras a proveedores
- Gestión multi-sucursal
- Roles y permisos por usuario
- Logs de auditoría
El prestador se reserva el derecho de incorporar, modificar o discontinuar funcionalidades del servicio, con notificación previa razonable al usuario.
5. Modalidades de uso de WhatsApp y responsabilidades
5.1 Modalidad A — WhatsApp Business API oficial de Meta
En esta modalidad, el usuario conecta un número registrado en la WhatsApp Business API oficial de Meta. Al elegir esta opción:
- El usuario acepta y se compromete a cumplir la WhatsApp Business Messaging Policy y los Meta Platform Terms vigentes.
- Los mensajes iniciados por la empresa deben realizarse a través de plantillas previamente aprobadas por Meta.
- El usuario es responsable de gestionar su cuenta de WhatsApp Business API.
- Nectar Admin actúa como software intermediario y no tiene responsabilidad sobre las decisiones que Meta tome respecto de la cuenta del usuario.
5.2 Modalidad B — WhatsApp personal o Business App del usuario
En esta modalidad, el usuario conecta el número de WhatsApp que utiliza cotidianamente en su negocio. Al elegir esta opción:
- El usuario reconoce que esta integración no está avalada oficialmente por Meta y que su uso es responsabilidad exclusiva del usuario.
- El prestador no garantiza la disponibilidad permanente de esta modalidad ni su compatibilidad futura con los términos de servicio de WhatsApp.
- Nectar Admin no se responsabiliza por suspensiones, baneo o restricciones que Meta pueda aplicar sobre el número de WhatsApp del usuario.
- El usuario asume el riesgo técnico y regulatorio asociado a esta forma de integración.
5.3 Obligaciones comunes a ambas modalidades
Con independencia de la modalidad elegida, el usuario se obliga a:
- Obtener el opt-in válido de todos sus contactos antes de enviarles mensajes a través de Nectar Admin.
- No utilizar la integración de WhatsApp para enviar spam, mensajes masivos no solicitados, contenido ilegal o engañoso.
- Cumplir con la Ley 25.326 y toda normativa aplicable en materia de protección de datos personales de sus contactos finales.
- Informar a sus contactos sobre el uso de sus datos en el marco de la relación comercial.
6. Registro y cuenta
Para utilizar Nectar Admin es necesario crear una cuenta. Al registrarte, declarás que:
- Sos mayor de 18 años.
- Tenés una actividad económica registrada en Argentina (CUIT o CUIL válido).
- Los datos proporcionados son verídicos, completos y actualizados.
- Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
- Cualquier actividad realizada desde tu cuenta es de tu responsabilidad.
Cada cuenta es personal e intransferible. Si detectás un acceso no autorizado a tu cuenta, debés notificarlo de inmediato a herramientas@nectarlink.com.ar.
7. Planes, precios y facturación
7.1 Suscripción
El servicio se ofrece bajo un modelo de suscripción. Los planes y precios vigentes están disponibles en el sitio web. Al contratar, aceptás el precio y las condiciones del plan elegido.
7.2 Métodos de pago
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Al utilizar esta plataforma de pago, aceptás también los Términos y Condiciones de Mercado Pago. Nectar Admin no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
7.3 Renovación
La suscripción se renueva automáticamente al vencimiento del período contratado, salvo que el usuario la cancele con anticipación suficiente conforme a lo indicado en el panel de administración.
7.4 Aumentos de precio
El prestador puede modificar los precios del servicio. Cualquier aumento será notificado con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico.
7.5 Política de reembolsos
Salvo lo dispuesto en la cláusula de derecho de arrepentimiento, los pagos realizados no son reembolsables una vez iniciado el período de facturación. En casos de error de facturación atribuible al prestador, se gestionará el crédito o reembolso correspondiente.
7.6 Derecho de arrepentimiento
De conformidad con el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el usuario tiene derecho a revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde la celebración del contrato o desde que recibió acceso al servicio, lo que ocurra después. Para ejercer este derecho, comunicarlo a herramientas@nectarlink.com.ar.
8. Obligaciones del usuario
- Usar el servicio conforme a la legislación argentina vigente y a estos Términos y Condiciones.
- Cumplir con las obligaciones fiscales ante AFIP/ARCA. Nectar Admin provee la herramienta técnica, pero la responsabilidad fiscal es exclusivamente del usuario.
- No utilizar la plataforma para actividades fraudulentas, ilegales, de spam o que violen derechos de terceros.
- Cumplir con la normativa de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) en sus relaciones con sus propios clientes finales.
- Mantener actualizados sus datos de contacto, información fiscal y de facturación dentro de la plataforma.
- No intentar acceder a datos de otros usuarios ni vulnerar la seguridad del sistema.
- Notificar de inmediato cualquier uso indebido de su cuenta o brecha de seguridad que detecte.
9. Obligaciones del prestador
- Mantener el servicio operativo con una disponibilidad razonable, realizando tareas de mantenimiento con notificación previa cuando sea posible.
- Notificar al usuario con anticipación razonable ante cambios significativos en el servicio, los precios o estos términos.
- Resguardar los datos del usuario conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.
- Brindar soporte técnico a través de los canales habilitados.
- No ceder ni vender los datos del usuario a terceros no autorizados.
10. Integraciones con terceros
10.1 Mercado Pago
El usuario acepta los Términos y Condiciones de Mercado Pago. Nectar Admin no se responsabiliza por fallas, demoras o decisiones de Mercado Libre, Inc. respecto del procesamiento de pagos.
10.2 WhatsApp Business API — Modalidad A
El usuario acepta la WhatsApp Business Messaging Policy y los Meta Platform Terms. Nectar Admin no se responsabiliza por decisiones de Meta sobre la cuenta del usuario.
10.3 WhatsApp personal/Business App — Modalidad B
El usuario asume la responsabilidad exclusiva por el cumplimiento de los términos de uso de WhatsApp aplicables a su número. Nectar Admin no se responsabiliza por restricciones o suspensiones derivadas del uso de esta modalidad.
10.4 AFIP / ARCA
El usuario es el único responsable de su situación fiscal y de la correcta emisión de comprobantes electrónicos. Nectar Admin provee la integración técnica pero no asesora en materia impositiva.
10.5 Otros proveedores de infraestructura
Nectar Admin utiliza servicios de infraestructura en la nube para operar la plataforma. Dichos proveedores están sujetos a compromisos de confidencialidad y actúan como subencargados del tratamiento.
11. Propiedad intelectual
La plataforma Nectar Admin, su código fuente, diseño, marca, logotipo y contenidos propios son propiedad del prestador. Está prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.
Los datos ingresados por el usuario en la plataforma son propiedad del usuario. El prestador los trata exclusivamente para la prestación del servicio.
El prestador otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la plataforma durante la vigencia de la suscripción.
12. Confidencialidad
El prestador se compromete a mantener la confidencialidad de la información del usuario y a no divulgarla a terceros sin autorización, salvo en los casos previstos por la ley o por estos términos.
13. Suspensión y terminación
13.1 Causales de suspensión por parte del prestador
El prestador puede suspender o dar de baja una cuenta por: incumplimiento de estos términos, falta de pago, uso fraudulento o ilegal, uso de WhatsApp para spam, o solicitud de autoridad competente. Ante infracciones graves, la suspensión puede ser inmediata.
13.2 Baja voluntaria del usuario
El usuario puede dar de baja su cuenta en cualquier momento desde el panel de administración o comunicándolo a herramientas@nectarlink.com.ar.
13.3 Tratamiento de datos al finalizar la relación
Tras la baja, el prestador conservará los datos exclusivamente durante el tiempo exigido por obligaciones legales. El usuario puede solicitar una exportación de sus datos antes de dar de baja su cuenta.
14. Limitación de responsabilidad
El servicio se presta en las condiciones en que se encuentra disponible. El prestador no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores.
El prestador no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni daños consecuentes. En ningún caso la responsabilidad total del prestador superará el monto total abonado por el usuario en los últimos 12 meses.
El prestador no asume responsabilidad alguna por: suspensiones del número de WhatsApp del cliente aplicadas por Meta (en cualquier modalidad); fallas o decisiones de Mercado Pago en el procesamiento de cobros; errores o rechazos de AFIP/ARCA en la emisión de facturas; ni por las consecuencias del incumplimiento del usuario de sus obligaciones fiscales o de protección de datos.
15. Indemnidad
El usuario mantendrá indemne al prestador frente a cualquier reclamo, demanda, multa o daño que surja como consecuencia de: el incumplimiento de estos términos; el envío de mensajes sin opt-in válido; la difusión de contenido ilegal o que viole derechos de terceros; el incumplimiento de obligaciones fiscales o de protección de datos; o el uso indebido de las integraciones con terceros.
16. Modificaciones a los términos
Ante cambios significativos, el prestador notificará al usuario con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras esa fecha implica la aceptación de los nuevos términos.
17. Disposiciones generales
Si alguna cláusula resultara inválida, las demás permanecerán en plena vigencia. El usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones sin autorización expresa del prestador. Las comunicaciones entre las partes se realizarán a los correos electrónicos registrados.
18. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República Argentina, en particular la Ley 24.240 (Defensa del Consumidor), la Ley 25.326 (Protección de Datos Personales) y la Resolución E 51/2017 (contratación electrónica).
Para cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amigable, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Provincia de Formosa.
19. Contacto
- Email: herramientas@nectarlink.com.ar
- Sitio web: https://info.nectar-admin.com.ar