Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales en el marco del servicio Nectar Admin, un sistema de gestión comercial (SaaS) para pymes y comercios de Argentina.

Al acceder al sitio web o utilizar el servicio, aceptás los términos de esta política. Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, te pedimos que no utilices el servicio.

Esta política aplica a:

• Visitantes del sitio web informativo (info.nectar-admin.com.ar)
• Usuarios registrados en la plataforma (nectar-admin.com.ar)
• Datos procesados por cuenta de los clientes (las pymes que contratan el servicio)

2. Identificación del responsable del tratamiento

En lo que respecta a los datos de visitantes del sitio web, leads y usuarios registrados, el responsable del tratamiento es:

• Nombre legal: MORINIGO DAMIAN GABRIEL
• CUIT: 23-39316891-9
• Condición fiscal: Monotributista — Persona Humana
• Domicilio fiscal: Barrio Andresito, Herradura, Formosa, Argentina
• Email de contacto: herramientas@nectarlink.com.ar
• Sitio web: https://info.nectar-admin.com.ar

3. Roles según el caso: Responsable y Encargado del tratamiento

3.1 Cuando Nectar Admin actúa como Responsable del tratamiento

Nectar Admin es responsable del tratamiento de los datos personales de:

• Visitantes del sitio web informativo
• Personas que solicitan información o demos (leads)
• Usuarios que crean y administran una cuenta en la plataforma

En estos casos, Nectar Admin determina los fines y los medios del tratamiento, y aplican todos los derechos descritos en esta política.

3.2 Cuando Nectar Admin actúa como Encargado del tratamiento

Cuando un cliente (la pyme) utiliza Nectar Admin para gestionar los datos de sus propios contactos finales —como los números de teléfono de sus clientes en WhatsApp, datos para emisión de facturas, o información de cuentas corrientes— Nectar Admin actúa como encargado del tratamiento: procesa esos datos siguiendo las instrucciones del cliente, sin determinar los fines ni utilizarlos para propósitos propios.

4. Datos que recopilamos directamente

4.1 Visitantes del sitio web

Al navegar el sitio informativo, podemos recopilar de forma automática:

• Dirección IP y datos de ubicación aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies técnicas (ver sección 15)

4.2 Usuarios registrados

Al crear y utilizar una cuenta en Nectar Admin, recopilamos:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono de contacto
• Datos del negocio: razón social, CUIT/CUIL, condición fiscal, domicilio fiscal
• Datos de facturación y pago (procesados por Mercado Pago; Nectar Admin no almacena datos de tarjetas)
• Credenciales de acceso (contraseñas almacenadas con hash seguro)
• Registros de actividad dentro de la plataforma (logs de auditoría)

5. Datos que procesamos por cuenta del cliente

En su rol de encargado del tratamiento, Nectar Admin procesa los siguientes datos que pertenecen al cliente:

• Nombres, números de teléfono y datos de contacto de los clientes finales de la pyme
• Contenido de mensajes enviados y recibidos a través de WhatsApp (en cualquiera de las dos modalidades descritas en la sección 6)
• Datos de facturas emitidas a clientes finales (nombres, CUIT, domicilio, importes)
• Información de cuentas corrientes, cuotas y pagos de los clientes de la pyme
• Archivos recibidos por WhatsApp (por ejemplo, documentos enviados para impresión)

Estos datos son propiedad del cliente. Nectar Admin no los analiza, cede ni utiliza para fines propios sin autorización expresa.

6. Modalidades de integración con WhatsApp y sus implicancias

Nectar Admin ofrece dos modalidades para la integración con WhatsApp. El cliente elige cuál utilizar según sus necesidades.

6.1 Modalidad A — WhatsApp Business API oficial de Meta

El cliente conecta un número registrado en la WhatsApp Business API oficial de Meta. En esta modalidad:

• Nectar Admin actúa como software intermediario que envía y recibe mensajes a través de la API oficial.
• Se aplican integralmente la WhatsApp Business Messaging Policy y los Meta Platform Terms.
• Los mensajes iniciados por la empresa requieren el uso de plantillas aprobadas por Meta.
• El cliente es responsable de gestionar su cuenta de WhatsApp Business API y de cumplir con las políticas de Meta.

6.2 Modalidad B — WhatsApp personal o Business App del cliente

El cliente conecta el número de WhatsApp que utiliza cotidianamente en su negocio. En esta modalidad:

• Nectar Admin facilita la integración con el dispositivo o sesión del cliente para el envío y recepción de mensajes.
• El cliente es el único responsable del uso de su número conforme a las condiciones de uso de WhatsApp.
• Nectar Admin no garantiza que esta modalidad sea compatible en forma permanente con los términos de servicio de WhatsApp, y no se responsabiliza por suspensiones o restricciones que Meta pueda aplicar sobre el número del cliente.

6.3 Obligaciones comunes a ambas modalidades

Independientemente de la modalidad elegida, el cliente debe:

• Obtener el opt-in (consentimiento previo) de sus contactos antes de enviarles mensajes a través de Nectar Admin.
• Informar a sus contactos que sus datos serán tratados en el marco de la relación comercial.
• Cumplir con la normativa argentina de protección de datos personales (Ley 25.326) respecto de los datos de sus contactos finales.

7. Finalidades del tratamiento

• Prestación del servicio SaaS: administrar cuentas, procesar transacciones, emitir facturas y mantener el servicio operativo.
• Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de comprobantes fiscales según lo exigido por AFIP/ARCA.
• Soporte técnico: atención de consultas, resolución de incidencias y comunicaciones operativas.
• Mejora del producto: análisis de uso agregado y no identificable para mejorar funcionalidades.
• Comunicaciones comerciales: envío de novedades y actualizaciones, únicamente con consentimiento previo. Podés darte de baja en cualquier momento.

8. Base legal del tratamiento

• Ejecución de un contrato: para la prestación del servicio a usuarios registrados.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
• Obligación legal: para la conservación de datos fiscales y cumplimiento de normativa argentina.
• Interés legítimo: para el mantenimiento de la seguridad del sistema, prevención del fraude y mejora del servicio.

9. Compartición de datos con terceros

Nectar Admin no vende datos personales a terceros. Los datos pueden ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

• Mercado Pago (Mercado Libre, Inc.): para el procesamiento de pagos de suscripciones y cobros a través de la integración.
• Meta Platforms, Inc. / WhatsApp: cuando el cliente utiliza la Modalidad A (API oficial), los mensajes se transmiten a través de la infraestructura de Meta.
• AFIP / ARCA: para la emisión de facturas electrónicas, los datos fiscales necesarios son transmitidos al organismo recaudador.
• Proveedores de infraestructura: servidores, almacenamiento en la nube y servicios de correo electrónico utilizados para operar la plataforma.
• Requerimiento legal: cuando una autoridad competente lo exija en el marco de la legislación argentina vigente.

10. Inteligencia artificial

A la fecha de actualización de esta política, Nectar Admin no utiliza modelos de inteligencia artificial para procesar de forma automatizada los datos personales de los usuarios o de sus contactos finales.

En caso de incorporar funcionalidades basadas en IA en el futuro, se actualizará esta política con la debida anticipación. En ningún caso se utilizarán datos de clientes para entrenar modelos de IA sin autorización explícita y previa.

11. Seguridad de la información

Nectar Admin implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales:

• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS
• Contraseñas almacenadas con hash seguro (no se guardan en texto plano)
• Tokens de integración con servicios de terceros almacenados con cifrado en reposo
• Backups periódicos de la base de datos
• Control de acceso por roles: cada usuario solo accede a la información habilitada según su perfil
• Registro de actividad (logs de auditoría) para detección de accesos no autorizados

12. Retención de datos

• Datos fiscales y de facturación: se conservan por un mínimo de 10 años, conforme a las obligaciones legales impuestas por AFIP/ARCA.
• Datos de cuenta y de uso: se conservan durante la vigencia de la relación contractual y por el tiempo mínimo exigido por la legislación argentina una vez finalizada.
• Mensajes de WhatsApp procesados: se conservan el tiempo necesario para la prestación del servicio activo. Una vez que el cliente solicita la eliminación o da de baja su cuenta, se procede al borrado salvo que exista obligación legal de conservación.

13. Derechos de los titulares de datos

En virtud de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, toda persona tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos están siendo tratados.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Confidencialidad: los datos no serán cedidos sin consentimiento, salvo las excepciones legales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podés escribir a: herramientas@nectarlink.com.ar

Si considerás que tus derechos no han sido atendidos, podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP): https://www.argentina.gob.ar/aaip

14. Responsabilidades del cliente (la pyme)

Como responsable del tratamiento de los datos de sus propios contactos finales, el cliente se compromete a:

• Obtener el consentimiento válido de sus contactos antes de enviarles mensajes a través de Nectar Admin.
• Cumplir con la Ley 25.326 y demás normativa aplicable respecto a los datos de sus clientes finales.
• Informar a sus contactos sobre el tratamiento de sus datos personales en el marco de la relación comercial.
• Respetar las políticas de uso de WhatsApp aplicables a la modalidad elegida.
• Notificar a Nectar Admin ante cualquier solicitud de acceso, rectificación o supresión recibida de sus contactos finales que requiera acción sobre datos almacenados en la plataforma.

15. Cookies

Nectar Admin utiliza cookies para el funcionamiento del servicio. Podés gestionar tus preferencias en cualquier momento. Para más información consultá nuestra Política de Cookies.

16. Menores de edad

Nectar Admin es un servicio dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años con actividad económica registrada. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, la eliminaremos de inmediato.

17. Transferencia internacional de datos

Algunos proveedores de servicios utilizados por Nectar Admin (como Meta Platforms, Inc. y los servicios de infraestructura en la nube) operan fuera de Argentina. En estos casos, nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen bajo mecanismos que ofrezcan un nivel de protección adecuado, en cumplimiento con la Ley 25.326 y las disposiciones de la AAIP.

18. Cambios a esta política

Nectar Admin puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Ante cambios significativos, se notificará con anticipación razonable por correo electrónico o mediante aviso destacado en la plataforma. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de las modificaciones.

19. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos personales:

• Email: herramientas@nectarlink.com.ar
• Sitio web: https://info.nectar-admin.com.ar